1. Общие положения1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее —
Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Физическим лицом Левченко Богданом Ивановичем, ИНН 910918744043 (далее —
Оператор), в связи с использованием сайта [домен сайта], его сервисов, форм обратной связи, мессенджеров, телефонных каналов связи и иных способов взаимодействия с пользователями.
1.2. Политика разработана в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, не допускает обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
1.4. Использование сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой в части, применимой к соответствующему способу взаимодействия с Оператором. В случаях, когда по закону требуется отдельное согласие, Оператор получает его в установленной форме.
1.5. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать Оператору свои персональные данные через формы сайта и иные каналы связи.
2. Сведения об операторе
Оператор: Левченко Богдан Иванович, ИНН 910918744043
Адрес местонахождения: Республика Крым, с. Цветочное ул. Черкасская д. 47
ИНН 910918744043
Контактный телефон: +79786917212
E-mail для обращений по персональным данным: Сайт: авто-звезда.рф
3. Термины3.1.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3.
Пользователь — физическое лицо, посетившее сайт, направившее заявку, сообщение, позвонившее Оператору или иным образом вступившее во взаимодействие с Оператором.
3.4.
Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу [домен сайта], включая все его страницы, поддомены и связанные сервисы, если иное прямо не указано.
4. Категории персональных данных, которые обрабатывает Оператор4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- населенный пункт, адрес объекта или иной адрес, сообщенный пользователем;
- сведения об автомобиле или объекте услуги, переданные пользователем: марка, модель, год выпуска, цвет, VIN, государственный номер, характеристики стекол, кузова, окон, объекта недвижимости и иные сведения, необходимые для консультации и оказания услуг;
- содержание обращения, комментария, заявки, сообщения, отзыва;
- записи телефонных разговоров, если ведется запись и пользователь уведомлен об этом;
- данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, технические параметры соединения, дата и время посещения, адреса запрашиваемых страниц, источник перехода и иная обезличенная или условно идентифицирующая техническая информация;
- иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Оператору.
4.2. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных, если иное прямо не указано и не требуется для конкретной услуги на основании закона и отдельного согласия субъекта персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- прием, обработка и сопровождение заявок пользователей;
- предоставление консультаций по услугам;
- обратная связь с пользователем;
- заключение, исполнение и прекращение договоров;
- запись пользователя на услугу, согласование времени, стоимости и объема работ;
- направление уведомлений, связанных с оказанием услуг;
- ведение клиентской базы;
- обработка обращений, претензий и отзывов;
- улучшение работы сайта и пользовательского опыта;
- аналитика посещаемости сайта и оценка эффективности рекламы;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
- защита прав и законных интересов Оператора при наличии законных оснований.
5.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законом.
6. Правовые основания обработки персональных данных6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных либо выгодоприобретателем или поручителем по которому он является;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7. Порядок и условия обработки персональных данных7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
7.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.3. К обработке персональных данных допускаются только те работники и/или уполномоченные лица Оператора, которым такая обработка необходима для выполнения их должностных обязанностей или договорных обязательств.
7.4. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора, содержащего обязательства по соблюдению конфиденциальности, безопасности персональных данных и иных требований законодательства РФ.
7.5. К таким лицам могут относиться, в частности:
- хостинг-провайдеры и владельцы серверной инфраструктуры;
- разработчики и технические администраторы сайта;
- CRM-системы и сервисы обработки заявок;
- почтовые сервисы;
- телефония, коллтрекинг, сервисы мессенджеров;
- аналитические и рекламные сервисы;
- платежные сервисы, если на сайте есть онлайн-оплата;
- службы доставки, подрядчики и иные контрагенты, если это необходимо для оказания услуги.
7.6. Оператор не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
7.7. При сборе персональных данных, в том числе с использованием сайта, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8. Сроки обработки и хранения персональных данных8.1. Оператор обрабатывает и хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ, договором или согласием субъекта персональных данных.
8.2. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию при достижении целей обработки, утрате необходимости в достижении этих целей, истечении срока хранения, отзыве согласия субъектом персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для обработки, либо по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
8.3. Сроки хранения отдельных категорий данных могут определяться внутренними документами Оператора, требованиями закона, правилами бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета.
9. Права субъекта персональных данных9.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.
9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: [указать e-mail], либо по почтовому адресу: [указать адрес].
9.3. Оператор вправе запросить у заявителя сведения, подтверждающие его личность и полномочия, в объеме, необходимом для надлежащего рассмотрения обращения.
10. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных10.1. Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору письменного заявления или электронного обращения по реквизитам, указанным в настоящей Политике.
10.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения такого отзыва.
10.3. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ.
11. Cookies и технические данные11.1. Сайт может использовать cookie-файлы, пиксели, теги и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, ведения статистики, аналитики и повышения удобства использования сайта.
11.2. В зависимости от настроек сайта и используемых сервисов Оператор может применять:
- технические cookie, необходимые для работы сайта;
- функциональные cookie;
- аналитические cookie;
- рекламные cookie.
11.3. Пользователь может изменить настройки использования cookie в браузере. Отключение отдельных cookie может повлиять на корректность работы некоторых функций сайта.
11.4. Если на сайте используются внешние аналитические или рекламные сервисы, Оператор размещает на сайте сведения о таких сервисах и, при необходимости, отдельные механизмы получения согласия.
12. Безопасность персональных данных12.1. Оператор принимает необходимые и достаточные меры для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ в области персональных данных.
12.2. К таким мерам могут относиться:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
- ограничение доступа к персональным данным;
- применение антивирусных средств и иных средств защиты информации;
- резервное копирование;
- учет обращений субъектов персональных данных;
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.
13. Передача персональных данных третьим лицам13.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
- субъект персональных данных выразил согласие на такую передачу;
- передача необходима для исполнения договора или оказания услуги субъекту;
- передача предусмотрена законодательством РФ;
- передача осуществляется лицам, привлекаемым Оператором для обработки персональных данных по поручению.
13.2. Оператор не продает и не предоставляет персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельных маркетинговых целей без надлежащего правового основания.
14. Трансграничная передача персональных данных14.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства РФ.
14.2. Если сайт использует иностранные сервисы, которые потенциально могут получать доступ к персональным данным пользователей, Оператор обязан учитывать требования законодательства РФ о трансграничной передаче персональных данных и при необходимости получать необходимые согласия и направлять уведомления в уполномоченный орган.
15. Обработка персональных данных несовершеннолетних15.1. Сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей, если иное прямо не вытекает из характера услуги.
15.2. Если Оператору станет известно о неправомерном предоставлении персональных данных несовершеннолетнего без необходимого законного основания, Оператор принимает меры по удалению или блокированию таких данных.
16. Сведения о реализуемых на сайте формах и каналах связи16.1. На сайте могут использоваться следующие каналы сбора персональных данных:
- форма обратной связи;
- форма заказа звонка;
- форма записи на услугу;
- форма расчета стоимости;
- онлайн-чат;
- кнопки перехода в мессенджеры;
- формы заявок на консультацию;
- телефонные звонки;
- электронная почта.
16.2. Передача пользователем данных через указанные формы означает, что пользователь предоставляет данные добровольно в объеме, необходимом для соответствующей цели обращения.
17. Порядок внесения изменений в Политику17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время.
17.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте по адресу: [указать ссылку на страницу политики].
17.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не предусмотрен новой редакцией Политики.
18. Контакты по вопросам обработки персональных данныхПо всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:
Контактный телефон: +79786917212